新买的钢化玻璃无故爆裂，所幸未形成人员受伤，到商家处讨说法却遭回绝，在工商部门的协助下才达到调停协议。

  昨日，市民李先生向县工商局岩头工商所投诉，称自己一周前购买了一块钢化玻璃放置于房顶处以改进房子的透光条件，不料三天后房顶的玻璃竟然爆裂了，玻璃碎片从房顶处落下，砸坏了放置于下方的洗衣机，所幸未形成人员受伤。到购买处讨说法遭到回绝，商家说自己店里的钢化玻璃系正规产品，并不存在质量上的问题，怀疑是李先生自己装置有必定的问题，两边争执不下，随后李先生只好向工商所投诉。

  调停人员在耐性听取了李先生的陈说后随即赶到了购买处，通过和店家的进一步沟通了解到，李先生购买的是正规的钢化玻璃无疑，由于只要钢化玻璃在破碎后才是完全不扎手的，而一般玻璃的碎片则非常尖利，别的就算是质量过关的钢化玻璃，也存必定概率会主动开裂。调停人员随后查看了李先生带来的玻璃碎片，触感的确较为滑润，并不是一般玻璃碎片。通过工商的耐性调停，店家供认自己在出售玻璃时并未翔实的奉告李先生钢化玻璃正确的使用方法和需求防备的危险，存在必定职责，因而赞同将出售玻璃所得的110元退还给李先生，李先生也表明了体谅，和商家达到了调停协议，并对调停人员表明了感谢。

  据岩头一位有多年玻璃装置经历师傅介绍，玻璃在出产的悉数过程中，外表存在许多肉眼看不到的微裂纹，因而玻璃的强度比理论强度要差许多。在此基础上再进行技能加工和处理的钢化玻璃自身仍是脆性资料，因而钢化玻璃爆裂从某一些程度上说归于正常现象。消费的人在购买钢化玻璃产品时要挑选出正规品牌，尽量购买标有厂名、厂址且有合格证的产品，而且最好是有3C认证，且厚度在6毫米以上的。记者 李嫣 通讯员 谢鸿泽

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