6月14日，本网刊登了《钢化玻璃自爆造成损失由谁负责？》的报道，反映商家、厂家均表示钢化玻璃自爆不存在质量上的问题，他们不予承担相应的责任，与户主李女士未达成最终协商结果。

  在本报记者的持续关注下，昨日，经李女士与商家的再次协商后，双方各做出退让，达成共识。据介绍，李女士在经过咨询工商、消协等有关部门后，昨日，再次与商家进行了交涉。最后，商家负责人陈先生表示，他们愿意以出厂价，把李女士房屋原有钢化玻璃全部更换成更安全的夹层钢化玻璃，并帮李女士代售更换下来的钢化玻璃。

  就李女士家发生的消费事件如何维权，记者拨打了12315消费者保护热线。消保委工作人员表示，在建材家居行业，各个企业关于保修期的规定并不相同，售后维修问题让不少消费者感到不满。

  消保委工作人员提醒，消费者要维护好自己的权益，首先是在买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品，因为正规的企业管理规范，产品进货渠道有保证。其次，在买产品时，一定要索取保修卡，在签订购买合同时，仔细阅读相关条款，了解地清清楚楚后再签字。 “吃一堑长一智，下次购买建材产品时，一定要看清商品是否有合格证，并索取保修卡。”李女士说，希望能够通过这一事件，提醒其他消费者购买商品时要加强自我保护意识。

  律师：维权关键是对玻璃自爆原因的调查，并提醒消费者购买时要加强自我保护意识

  在采访中，百山祖律师事务所律师吴传户认为，在这消费维权事件中，关键是对玻璃自爆原因的调查。

  根据《侵权责任法》第八十五条之规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”同时，如果自爆原因是玻璃质量问题导致的，能要求产品的生产者、销售者承担产品责任。

  吴传户提醒：在购买和使用钢化玻璃制品时，要加强自我保护意识，谨慎购买和使用钢化玻璃制品；选择大型商场购买有3C认证标识的钢化玻璃制品，并保存好购物凭证；按照产品说明书要求安装、使用和维护，以便维权时有据可依。